Refund policy

POLITIKA E KTHIMIT DHE RIMBURSIMIT

Hyrë në fuqi: Maj 2026

1. E DREJTA PËR KTHIM
Keni 14 ditë nga data e marrjes së produktit për të kërkuar kthim, nëse:
- Produkti është i dëmtuar ose defektoz
- Produkti nuk korrespondon me përshkrimin e porosisë
- Produkti ka arritur afatin e skadencës

2. KUSHTET E KTHIMIT
Për të pranuar kthimin, produkti duhet të jetë:
- I pa hapur dhe i papërdorur (për arsye higjienike)
- Në paketimin origjinal
- Me faturën ose konfirmimin e porosisë

Produktet e hapura mund të kthehen vetëm nëse janë defektoze.

3. SI TË INICIONI NJË KTHIM
Kontaktoni brenda 14 ditëve:
- WhatsApp: +383 44 192 288
- Email: borabeautyk2@gmail.com

Ju lutemi specifikoni numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit. Ne do t'ju japim udhëzime për kthimin.

4. KOSTOJA E KTHIMIT
- Nëse produkti është me defekt ose i gabuar: kostoja e dërgesës mbulohet nga ne
- Nëse kthimi bëhet për arsye të tjera: klienti mbulon koston e dërgesës

5. RIMBURSIMI
Pasi të marrim dhe verifikojmë produktin e kthyer:
- Rimbursimi bëhet brenda 7–10 ditëve pune
- Rimbursimi kthehet me të njëjtën metodë pagese të përdorur

6. PRODUKTE QË NUK MUND TË KTHEHEN
- Produkte të hapura (përveç rastit të defektit)
- Produkte pa paketim origjinal
- Produkte të blera me zbritje speciale (SALE final), nëse shënohen si "shitje finale"

7. PRODUKTET E DËMTUARA NË DËRGESË
Nëse produkti mbërriti i dëmtuar, fotografoni menjëherë paketimin dhe produktin dhe na dërgoni foto brenda 48 orëve. Do ta zëvendësojmë ose rimbursojmë pa asnjë kosto.

8. KONTAKTI

Instagram: bora_skin
WhatsApp: +383 44 192 288
Email: borabeautyk2@gmail.com